Logiciel pour la gestion de fichier clients

Pour un visuel épuré et une utilisation toujours plus simple, le fichier clients est composé de quatre onglets qui vous permettront d’aller droit au but dans votre recherche.

Onglet par défaut “Informations Générales”

Le premier onglet soit “les informations générales” vous permettront de consulter le titre, le nom, le prénom, le genre, la date de naissance et éventuellement d’autres informations supplémentaires sur votre client.

Pour plus de précision, une photo d’identité du client peut être associé au fichier. Ces informations générales permettent une meilleure gestion de votre activité et un service client source d’une bonne relation avec votre clientèle.

Onglet “Contact”

En cliquant sur le deuxième onglet “Contact”, vous aurez la possibilité d’accéder à d’autres données comme l’adresse du client, son code postal ou son numéro de téléphone.

Soldes, ventes privées ou encore points de fidélité, le numéro de téléphone ainsi que l’adresse des clients sont essentiels pour la création de campagne marketing. Par SMS ou voie postale, vous aurez ainsi l’opportunité de délivrer à vos clients un message leur indiquant qu’ils disposent d’une coiffure à moitié prix dans votre salon (balayage, mèches, couleurs, etc.), d’un soin beauté gratuit dans votre institut (maquillage de soirée, gommage, épilation, etc.) ou encore d’un massage pour deux à prix cassé dans votre spa.

Le logiciel Merlin Air vous propose donc des contacts bien distincts dont les données, utilisées à bon escient, répondront à vos besoins de développement et de croissance économique.

Onglet “Historique”

C’est dans le troisième onglet “Historique”, que vous pourrez consulter l’historique des visites de vos clients. En faisant une recherche par date ou grâce au nom du collaborateur qui a pris en charge le client, vous trouverez aisément l’historique de ses visites.

Par exemple, si un client de votre salon souhaite reprendre rdv avec son coiffeur préféré, c’est possible, et là encore, le logiciel de gestion en ligne optimise la relation client.

Également, Merlin Air permet grâce à un “aperçu des tickets” de retrouver les derniers achats des clients.

Onglet “Fiches Techniques”

Pour avoir plus de détails sur les achats de vos clients, il vous suffit de cliquer sur le quatrième onglet du fichier client “Fiches Techniques”.

Ici, vous aurez un compte rendu détaillés de tous les produits, formules et autres soins utilisés pour chaque client sur plusieurs mois et plusieurs années. Rien de mieux pour fidéliser votre clientèle.

Cet onglet est important pour noter, par exemple, d’éventuelles réactions d’un client à certains produits, voire revenir sur une coloration ou forme que l’un de vos clients aurait effectué précédemment. Soit, le genre d’informations pertinentes et essentielles pour tout salon, institut de beauté ou spa.